Viimeksi päivitetty: 21.09.2026
1. Rekisterinpitäjä
Fysio Balance / Susan Sangi
Y-tunnus: 2178615-3
Osoite: Kortelahdenkatu 7 lh. 3, 33210 Tampere
Puhelin: +358 40 777 5432
Sähköposti: susan.sangi@fysiobalance.fi
Tietosuojaan liittyvissä kysymyksissä ja henkilötietojen käsittelyä koskevissa pyynnöissä voit olla yhteydessä yllä mainituilla yhteystiedoilla.
2. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Fysio Balance käsittelee henkilötietoja asiakassuhteen hoitamista, fysioterapiapalvelujen tuottamista ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämistä varten.
Henkilötietoja käytetään asiakkaan hoidon ja palvelujen suunnitteluun, toteuttamiseen ja seurantaan sekä asiakasturvallisuuden ja asiakkaan tavoitettavuuden varmistamiseen. Terveydenhuollon ammattihenkilönä fysioterapeutilla on lakisääteinen velvollisuus kirjata asiakasasiakirjoihin hoidon kannalta tarpeelliset ja riittävät tiedot.
Käsiteltäviä tietoja voivat olla esimerkiksi:
- nimi, syntymäaika ja yhteystiedot
- ajanvarausta ja asiointia koskevat tiedot
- asiakkaan itse antamat muut tiedot
- asiakkuuteen ja palvelujen toteuttamiseen liittyvät tiedot
- fysioterapiapalvelujen yhteydessä tarvittavat terveydentilaa koskevat tiedot, kuten asiakkaan kertomat oireet, vammat, sairaudet, lääkitykset, aiemmat hoidot ja muut hoidon kannalta olennaiset esitiedot.
Terveydentilaa koskevat tiedot ovat tietosuoja-asetuksessa tarkoitettuja erityisiä henkilötietoryhmiä. Niitä käsitellään vain siinä laajuudessa kuin se on tarpeellista fysioterapiapalvelujen toteuttamiseksi, asiakasturvallisuuden varmistamiseksi ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.
3. Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste
Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste riippuu käsittelyn tarkoituksesta.
Fysioterapiapalvelujen toteuttamiseen liittyvien henkilötietojen käsittely perustuu palvelun toteuttamisen kannalta tarpeellisilta osin sopimuksen täyttämiseen sekä lainsäädännön asettamien velvoitteiden noudattamiseen. Asiakasasiakirjojen laatimiseen ja ylläpitämiseen liittyvä käsittely perustuu lainsäädännön asettamiin velvoitteisiin. Terveydentilaa koskevien tietojen käsittely perustuu lisäksi tietosuoja-asetuksen mukaisiin terveydenhuollon palvelujen ja hoidon toteuttamista koskeviin käsittelyperusteisiin.
Maksutapahtumiin, kuitteihin ja kirjanpitoon liittyvien tietojen käsittely perustuu lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen.
Asiakkaan kanssa tapahtuvaan yhteydenpitoon ja palvelun järjestämiseen liittyvien henkilötietojen käsittely perustuu sopimuksen täyttämiseen silloin, kun käsittely on tarpeen palvelun toteuttamiseksi.
4. Henkilötietojen säilyttäminen
Potilas- ja asiakasasiakirjoja säilytetään lainsäädännössä määriteltyjen säilytysaikojen mukaisesti.
Kirjanpitoon, tositteisiin ja muihin taloushallinnon tietoihin liittyviä henkilötietoja säilytetään kirjanpito- ja muun soveltuvan lainsäädännön edellyttämät ajat.
Muita henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen niiden käsittelyn tarkoituksen kannalta tai lainsäädäntö edellyttää. Säilytysajan päätyttyä tiedot hävitetään asianmukaisesti.
5. Henkilötietojen siirrot ja vastaanottajat
Asiakkaiden henkilötietoja ei pääsääntöisesti luovuteta ulkopuolisille tahoille. Fysio Balance käyttää palvelujen järjestämisessä ja toteuttamisessa myös ulkopuolisia sähköisiä palveluita, kuten sähköposti-, viestintä- ja maksupalveluita. Näissä palveluissa voidaan käsitellä palvelun käytön kannalta tarpeellisia henkilötietoja.
Maksupalvelun ja myynnin seurannan yhteydessä maksupalveluntarjoaja käsittelee maksutapahtumaan liittyviä tietoja. Sähköisen kuitin lähettämistä varten maksupalveluntarjoaja voi käsitellä kuitin toimittamiseen tarvittavia yhteystietoja.
Asiakkaan hoitoon liittyviä tietoja voidaan asiakkaan suostumuksella luovuttaa toiselle terveydenhuollon ammattihenkilölle, jos se on asiakkaan hoidon kannalta tarpeellista.
Tietoja voidaan luovuttaa viranomaiselle tai muulle taholle vain, jos siihen on lakiin perustuva oikeus tai velvollisuus.
Liikuntaryhmien yhteydenpitoon voidaan käyttää WhatsApp-ryhmää. Ryhmään liittyvien osallistujien puhelinnumerot voivat tällöin olla muiden ryhmän jäsenten nähtävissä. Ryhmään liittyminen on vapaaehtoista.
6. Tietojen siirtäminen EU:n tai ETA:n ulkopuolelle
Fysio Balancen asiakasasiakirjoja tai vastaavia potilas- ja terveystietoja ei siirretä Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.
Fysio Balancen käyttämät sähköposti-, viestintä-, maksu- ja muut palvelut voivat kuitenkin käsitellä henkilötietoja Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolella. Tällaisissa tilanteissa tietojen siirrot toteutetaan sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisia asianmukaisia suojatoimia käyttäen, kuten Euroopan komission hyväksymiä vakiolausekkeita tai muita sovellettavia siirtomekanismeja.
7. Henkilötietojen lähteet
Henkilötiedot saadaan pääsääntöisesti asiakkaalta itseltään asiakassuhteen ja palvelun yhteydessä. Tietoja saadaan esimerkiksi asiakkaan ilmoittamina, haastattelussa, ajanvarauksen yhteydessä sekä asiakkaan toimittamilla lomakkeilla tai muilla asiakirjoilla.
8. Tietojen antamisen pakollisuus ja antamatta jättämisen seuraukset
Palvelun toteuttaminen ja lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen edellyttävät tiettyjen henkilötietojen käsittelyä. Rekisteröidyn tulee antaa palvelun järjestämisen ja toteuttamisen kannalta tarpeelliset tiedot. Jos tarpeellisia tietoja ei anneta, Fysio Balance ei välttämättä pysty tarjoamaan palvelua tai toteuttamaan sitä asianmukaisesti.
9. Rekisteröidyn oikeudet
Tarkastusoikeus
Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa, mitä henkilötietoja Fysio Balance käsittelee, ja pyytää niistä jäljennös. Tarkastuspyyntö tulee tehdä kirjallisena.
Oikeus tietojen oikaisemiseen
Rekisteröidyllä on oikeus pyytää virheellisten tai puutteellisten henkilötietojen oikaisemista.
Oikeus käsittelyn rajoittamiseen
Rekisteröidyllä on tietyissä tilanteissa oikeus pyytää henkilötietojensa käsittelyn rajoittamista.
Oikeus vastustaa käsittelyä
Rekisteröidyllä on oikeus vastustaa henkilötietojensa käsittelyä lainsäädännön mukaisissa tilanteissa.
Rekisteröidyllä on aina oikeus vastustaa henkilötietojensa käsittelyä suoramarkkinointia varten.
Oikeus peruuttaa suostumus
Rekisteröidyllä on oikeus peruuttaa antamansa suostumus, jos henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseen.
Oikeus tietojen poistamiseen
Rekisteröidyllä on oikeus pyytää henkilötietojensa poistamista tietosuoja-asetuksessa määritellyissä tilanteissa. Oikeutta tietojen poistamiseen ei sovelleta silloin, kun tietojen säilyttäminen on tarpeen lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi.
Oikeus siirtää henkilötiedot järjestelmästä toiseen
Oikeus siirtää henkilötiedot järjestelmästä toiseen koskee tietosuoja-asetuksessa määriteltyjä tilanteita. Fysio Balancen potilas- ja asiakasasiakirjoja säilytetään tällä hetkellä manuaalisesti, eikä Fysio Balance käsittele näitä tietoja automaattisesti. Näin ollen oikeutta ei sovelleta näihin tietoihin. Fysio Balance ei myöskään käytä henkilötietoja automaattiseen päätöksentekoon tai profilointiin.
Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle
Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus henkilötietojen käsittelyä valvovalle viranomaiselle, jos hän katsoo, että henkilötietojen käsittelyssä rikotaan tietosuojalainsäädäntöä.
Suomessa valvovana viranomaisena toimii Tietosuojavaltuutetun toimisto. Lisätietoja valituksen tekemisestä: Tietosuojavaltuutetun toimisto (avautuu uuteen välilehteen).